Что умеет платформа
Аренда площадок под мероприятия. Клиент находит объект в открытом каталоге и бронирует сам. Площадка ведет занятость, деньги и переписку в кабинете. Продажи в Avito и Telegram идут на автопилоте.
Ниже воссозданные макеты интерфейса. Названия, суммы и даты в них выдуманы.
Клиент находит площадку и бронирует сам
Каталог открыт без регистрации. Есть поиск и фильтры по городу, вместимости, типу и цене. У каждой площадки своя страница с фотографиями, описанием и ценами. У компании своя витрина со всеми ее объектами.
Карточки собираются из фотографий, которые загрузила площадка. Превью создаются автоматически, чтобы каталог не тормозил.
Поиск по всем компаниям сразу, с пагинацией и фильтрами.
Отдельная страница организации со всеми ее площадками.
Выбор даты и времени, контакты, заявка ушла.
Клиент следит за статусом брони по ссылке, как за посылкой.
Если клиент зарегистрировался, все его брони лежат в одном списке.
Отдельные лендинги для площадок, партнеров и инвесторов.
Заявка проходит фиксированные стадии
Каждая бронь живет по одному сценарию, откуда бы она ни пришла: с сайта, из Avito, из Telegram или через API. Статус видят и площадка, и клиент.
Бронь может уйти в отклонено, отменено или истекло. Не оплатил в срок, слот освободился.
Карточка брони хранит всю историю
Видно, кто и когда менял статус, что уходило клиенту, что отвечал менеджер. Ничего не теряется в переписке.
- Создана из чата Avito10 июля, 14:02 · источник: Avito · клиент Марина К.
- Запрошено подтверждение в Telegram10 июля, 14:02 · рабочая группа площадки
- Подтверждено менеджером10 июля, 14:09 · Игорь С.
- Выставлена предоплата 16 250 ₽10 июля, 14:10 · срок оплаты до 12 июля, 14:10
- Оплата подтверждена11 июля, 09:41 · проверил Игорь С.
Занятость всех площадок на одном экране
Главный рабочий экран это шахматка. Объекты компании по вертикали, время по горизонтали. Красная линия показывает текущий момент. Клик по свободной клетке заводит бронь прямо оттуда. Рядом переключатель на календарь и на обычный список с фильтрами.
Пересечение слотов невозможно. Система не даст сохранить бронь поверх занятого времени. Отмененные и отклоненные заявки слот не держат.
Слева реальный набор разделов кабинета. Какие из них видит конкретный сотрудник, настраивается отдельно.
Предоплата, проверка, база клиентов
Когда бронь подтверждена, клиенту выставляется предоплата со сроком. Он прикладывает чек. Менеджер подтверждает или отклоняет, дальше бронь двигается сама.
Комиссия платформы фиксируется в момент сделки: если позже поменять тариф площадки, прошлые брони не пересчитаются задним числом.
| Бронь | Клиент | Площадка | Сумма | Срок | Статус |
|---|---|---|---|---|---|
| № 2 418 | Марина К. | Панорама | 16 250 ₽ | 12 июля | Оплачено |
| № 2 421 | ООО Ветер | Кутузовский | 45 000 ₽ | 13 июля | Чек на проверке |
| № 2 425 | Даша П. | Циклорама | 4 800 ₽ | 14 июля | Ожидает оплаты |
| № 2 409 | Артем Л. | Мансарда | 12 000 ₽ | 09 июля | Истекло |
Карточка с контактами, историей броней и каналом, откуда клиент пришел.
Дедлайн фиксируется автоматически, просроченные заявки закрываются сами.
Свой процент для каждого объекта, а не один на всю компанию.
Один источник правды по каждому объекту
Все, что знает о площадке сайт, Avito и ИИ, лежит в одной карточке. Описание, фотографии, адрес, вместимость, тип, цены и доп. услуги, контакты, часы работы, цвет в шахматке, признак публикации в каталоге.
Загрузка, сортировка, автоматические превью для быстрых списков.
Часы, пакеты, доп. услуги. Загружается из Excel и разбирается автоматически.
Массовая правка цен и настроек по всем объектам сразу.
Менеджер предлагает правку, владелец подтверждает или отклоняет.
| Площадка | Что меняем | Было → Стало | Автор | Решение |
|---|---|---|---|---|
| Циклорама | Цена за час | 3 200 ₽ → 3 600 ₽ | Игорь С. | Принять |
| Мансарда | Вместимость | 30 → 40 чел. | Игорь С. | На рассмотрении |
Avito и Telegram внутри кабинета
Объявления публикуются на Avito прямо из карточки площадки и там же снимаются. Статистика показов, просмотров и контактов возвращается в аналитику. Переписка с покупателями идет в кабинете, переключаться между вкладками не нужно.
Подтверждение брони приходит в Telegram
Владельцу не нужно открывать кабинет: заявка прилетает в бот, решение принимается одной кнопкой с телефона. Туда же можно включить уведомления о каждом новом сообщении с Avito.
сб, 9 августа, 18:00-23:00 (5 ч)
Клиент: Марина К., 45 человек
Сумма: 32 500 ₽ · источник: Avito
Публикация и снятие объявлений Avito из карточки площадки.
Показы, просмотры, контакты и расходы подтягиваются в аналитику.
Чаты, непрочитанные, отправка. Без перехода на Avito.
Платформа находит в профильных чатах тех, кто ищет площадку, и готовит им предложение.
Отвечает клиентам и доводит до брони
ИИ ведет переписку на Avito круглосуточно и отвечает в течение минуты. Он видит занятость календаря и цены конкретной площадки. Занятую дату не предложит, условия не выдумает. Не хватает фактов, зовет менеджера.
Цена, вместимость, свободные даты. Только то, что есть в карточке.
Если цена зависит от числа гостей, сначала спросит, сколько их будет.
Не подошла вместимость или район, предложит другой свободный объект компании.
На карточку, чтобы посмотреть фото. На бронирование, когда клиент готов.
Телефон и мессенджер из сообщения попадают в бронь без ручного копирования.
Скидки, вопросы по существующей броне, просьба позвать менеджера. Тут сразу эскалация.
Менеджер отвечает прямо из Telegram
Вопрос уходит в рабочую группу площадки. Менеджер пишет обычным сообщением, своими словами. Платформа превращает это в вежливый ответ клиенту и, если нужно, сразу создает бронь. Кабинет открывать не надо.
Ни один клиент не остается без ответа
Платформа сама следит за диалогами. Клиент остался без ответа дольше нормы, чат подсвечивается красным, а сотрудникам с доступом к этой площадке уходит личное уведомление.
Видно, что именно сделал ИИ
Отдельный раздел показывает каждое решение: на какое сообщение, что ответил, почему промолчал. Автоответ выключается для всей компании или для конкретного собеседника одним переключателем.
| Время | Диалог | Действие | Основание |
|---|---|---|---|
| 14:38 | Марина К. | Ответил | Цена и свободная дата есть в карточке |
| 14:31 | Ольга В. | Уточнил | Цена зависит от числа гостей, спросил количество |
| 13:55 | Артем Л. | Позвал менеджера | Вопрос про скидку, данных нет |
| 13:20 | Дарья П. | Промолчал | Менеджер уже ответил сам |
Помогает и внутри кабинета
Публичный чат: клиент описывает задачу словами, получает карточки подходящих площадок и бронирует прямо в диалоге.
Одна кнопка превращает две сухие строки в развернутый текст, готовый к публикации.
Продающий заголовок под требования площадки размещения.
Подними цену на всех лофтах на 10 процентов. Обычным текстом, с учетом прав сотрудника.
Деньги, загрузка и воронка
Отчет по комиссии с выбором месяца и разбивкой по площадкам. Рядом динамика выручки и броней, расходы на размещение, воронка от обращения до подтвержденной сделки.
По месяцам и по каждой площадке отдельно, со своей ставкой.
Показы, просмотры, контакты и расходы по дням.
Какая площадка приносит деньги, а какая простаивает.
Каждый видит только свое
Все площадки компании, деньги, сотрудники, интеграции и настройки.
Только назначенные ему объекты. Набор доступных разделов настраивается отдельно.
Свои брони и поиск площадок.
Отдельный портал: показатели, доска задач, состав команды.
Все компании и пользователи, ставки комиссии, брони, сброс паролей, парсер лидов.
Внешний доступ по ключам
Партнеры и агрегаторы работают с каталогом и бронями программно. Ключ показывается один раз при создании и отзывается в любой момент.
ar_live_••••••••••••7f2aсоздан 14 мая · активенОбщее для всех разделов
Каждая организация изолирована: свои площадки, сотрудники, часовой пояс и тарифы.
Интерфейс переключается целиком, включая публичные страницы.
Следует настройке системы или переключается вручную.
Кабинет, шахматка и чаты адаптированы под мобильный экран.
Если сервис недоступен, интерфейс прямо об этом говорит, а не показывает пустые экраны.
Компания заводит аккаунт, добавляет площадки и начинает принимать брони без нас.